Die Ergebnisse der Händlerbefragung 2022 zum bargeldlosen Zahlungsverkehr in der Schweiz sind da

Der Anteil der bargeldlosen Zahlungen nimmt im Einzelhandel immer weiter zu. Verglichen mit Deutschland, bezahlen in der Schweiz sogar deutlich mehr Menschen bargeldlos. Was die Kosten betrifft, die für diese bargeldlosen Zahlungen anfallen, mangelt es in der Schweiz auf Seiten der Händler:innen jedoch oft an Durchblick und Wissen.

Das Ziel: Mehr Durchblick, was die Strukturen und Kosten der bargeldlosen Zahlungen in der Schweiz betrifft

Während das EHI Retail Institute es dank einer wiederkehrenden Studie geschafft hat, mehr Transparenz und Know-how in die Strukturen und Kosten des bargeldlosen Zahlungsverkehrs auf dem deutschen Markt zu bringen, fehlte in der Schweiz bis 2021 eine vergleichbare Studie.

Die “Händlerbefragung zum bargeldlosen Zahlungsverkehr in der Schweiz”, die treibauf 2022 gemeinsam mit der ZHAW (Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaft) durchgeführt hat, schliesst diese Lücke und ist damit ein wichtiger Schritt, um im Schweizer Markt mehr Durchblick und Verständnis zu schaffen.

Design und Zusammensetzung der Studie

Zwischen dem 10.08.2022 und dem 19.09.2022 wurden für unsere Händlerbefragung 102 unterschiedliche Unternehmen in der Schweiz befragt. 70% der befragten Unternehmen sind im B2C-Bereich, 90% sind im stationären Handel tätig und 49% führen zusätzlich einen Onlineshop. 85% der befragten Unternehmen gelten per Definition als KMU (< 250 Beschäftigte).

Was wurde untersucht?

Die Umfrage behandelte nicht nur, welchen Anteil die verschiedenen Zahlungsmittel am Gesamtumsatz haben, sondern auch die Verbreitung der verschiedenen Acquirer – genau wie die Zufriedenheit der Handelsunternehmen mit ihnen. Damit gibt die Studie wertvolle Einblicke in die Acquirer-Landschaft in der Schweiz, die es bislang so nicht gab.

Darüber hinaus wurde auch die Verbreitung der unterschiedlichen Kostenstrukturen und Gebührenmodelle in der Schweiz untersucht – und die Unternehmen wurden befragt, was sie als die grössten Herausforderungen im Kontext bargeldloser Zahlungen empfinden.

Wo gibt es die Ergebnisse?

Sie möchten gerne mehr über die Ergebnisse der Händlerbefragung 2022 erfahren? Schreiben Sie uns doch bitte eine kurze Mail mit ein paar Informationen zu Ihrer Funktion und Ihrem Unternehmen. Wir schicken Ihnen dann gerne weitere Informationen zur Studie.

Übrigens: Alle Unternehmen, die an der Studie teilgenommen haben, haben die detaillierten Ergebnisse zusammen mit einem Management Summary der Studie bereits Ende letzten Jahres erhalten. Mitmachen lohnt sich also in jedem Fall.

Was waren die wichtigsten Erkenntnisse?

Zwei der wichtigsten Erkenntnisse betreffen die Verbreitung der unterschiedlichen Acquirer auf dem Schweizer Markt sowie die vorherrschenden Preismodelle der Acquirer und ihre jeweilige Nutzung. Weiterhin untersuchte die Studie auch, inwieweit die Handelsunternehmen ihr aktuelles Preismodell überhaupt kennen.

Hier tritt auch ein gewisses Paradoxon zu Tage: Auf der einen Seite beklagten die Händler:innen die hohen Gebühren und ihre Abhängigkeit von den Acquirern.

Andererseits fehlt es in den Handelsunternehmen oft an Wissen über die Möglichkeiten, sowohl die Preismodelle als auch die Auswahl der Acquiring Banken optimal an die eigenen Gegebenheiten und Anforderungen anzupassen.