Fragen und Antworten
zu Pepper

Wenn Ihre Frage durch unsere FAQs nicht beantwortet wurde, dann zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.

pepper

Welche Schnittstellen und Terminals werden von Pepper unterstützt?
Kann ich für die in Ihrer Liste aufgeführten Terminaltypen ein anderes Zahlungsgerät (Modell) verwenden?

Die Modelle in der Liste der Terminaltypen wurden von treibauf getestet. Wenn Sie ein anderes Modell verwenden möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir können bei Bedarf einen Kompatibilitätstest für Sie durchführen.

Ist es möglich, mehrere Terminaltypen mit einer Pepper Installation zu verwenden?

Ja, mit der entsprechenden gültigen Lizenz.

Terminalmodell XY findet man nicht auf der Terminaltype-Liste. Wird mein Terminal von Pepper unterstützt?

Um eine Aussage machen zu können, bitte folgende Angaben an den Pepper Support senden: POS-Schnittstelle/POS-Protokoll welche auf dem Terminal aktiv ist, Name des Terminalproviders und das Einsatzland.

Unterstützt Pepper neben den traditionellen Zahlungsmethoden auch alternative Zahlungsmethoden?

Ja, Pepper kann Geschenkgutscheinkarten, WeChat Pay, AliPay, Apple Pay usw. verarbeiten

Welche Betriebssysteme werden von Pepper unterstützt?

Windows, Linux und MacOS.

Wo finde ich das Pepper Logfile?

Das Verzeichnis ist in der Datei pepper_config.xml definiert.

Wo sind die Pepper Entwicklerdokumente und -dateien zu finden?

Auf dem Downloadportal https://eftdriver.com

Ich habe die Entwicklerdokumentation und die Testlizenz von https://eftdriver.com heruntergeladen, möchte aber weiteren Integrationssupport erhalten. Bieten Sie diesen Service an?

Ja, wir haben ein Kunden-Helpdesk in 5 Sprachen und bieten neben der Wartung und dem Support für die Pepper-Lizenzen in der Produktion auch Integrations-Support an. Melden Sie sich diesbezüglich bitte unter sales@treibauf.ch.

Wie erreiche ich den Pepper Support?

Hier finden Sie sämtliche Kontaktdetails

Fragen und Antworten
zu Pepper Container

Wenn Ihre Frage durch unsere FAQs nicht beantwortet wurde, dann zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.

pepper container

Welche Betriebssysteme werden von Pepper Container unterstützt?

Windows, Linux und Raspberry Pi ARM.

Wo sind die Pepper Container Entwicklerdokumente und -dateien zu finden?

Auf dem Downloadportal https://eftdriver.com

Wie erreiche ich den Pepper Container Support?

Hier finden Sie sämtliche Kontaktdetails

Fragen und Antworten
zu Matchbox

Wenn Ihre Frage durch unsere FAQs nicht beantwortet wurde, dann zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.

matchbox

Was bedeutet Reconciliation?

Reconciliation ist der englische Begriff für «Abgleich». Im Kontext von Matchbox bezeichnet Reconciliation den Abgleich der Kartenzahlungen am POS auf der einen und den Vergütungsanzeigen der Zahlungsabwickler auf der anderen Seite.

In welchen Ländern kommt Matchbox zum Einsatz?

Matchbox kommt heute bereits in über 25 Ländern zum Einsatz.

Kann ich Matchbox an mein ERP anbinden?

Da Matchbox standardisierte Schnittstellen bietet, können Sie die Software problemlos an jedes ERP anbinden.

Welche Zahlungssysteme/Technologien kann ich an Matchbox anbinden?

Aktuell verarbeitet Matchbox schon sehr viele unterschiedliche Zahlungssysteme. Dank der standardisierten Schnittstellen können Sie aber auch andere Technologien ohne großen Aufwand an die Software anbinden.

Welche Kassensysteme sind mit Matchbox kompatibel?

Sie können Matchbox problemlos an alle Kassensysteme anbinden. Zusätzlich bieten unsere Pepper-Lösungen eine standardisierte Schnittstelle zu Matchbox.

Wie lange dauert es, bis Matchbox in meinem Unternehmen läuft?

Der Zeitaufwand für die Integration ins eigene System hängt von der Komplexität der Zahlungsabwicklung ab. Im Schnitt ist mit vier Wochen zu rechnen.

Bekommen die Nutzer eine Schulung, wie man Matchbox am besten verwendet?

Ja, im Rahmen der Einführung bekommen die Nutzer von uns eine Schulung, wie sie Matchbox am besten verwenden und alles aus der Software rausholen.

Welche Betriebssysteme unterstützen Matchbox?

Matchbox ist kompatibel mit den gängigen Betriebssystemen, wie z.B. Windows oder Linux. Da die Software in einem Docker-Image ausgeliefert wird, funktioniert sie unabhängig vom zu Grunde liegenden Betriebssystem.

Wie importiere ich meine Daten in die Matchbox (Import)?

Sie können Ihre Daten entweder in Form von Dateien (fix-length, CSV und XML) oder über diverse API als Data-Streams in Matchbox importieren.

Wie gelangen die abgeglichenen Daten von Matchbox in mein ERP (Export)?

Matchbox stellt Ihre abgeglichenen Daten entweder als XML-Datei zur Verfügung (zum sFTP-Download), oder sendet sie über WebService direkt in Ihr ERP.

Welche Nutzungs- und Lizenzmodelle stehen zur Auswahl?

Wir bieten die Software als ASP Modell (Application Service Provider) an. Alternativ können Sie Matchbox auch als klassische on-premise-Lösung nutzen.

Fragen und Antworten
zu Inflagranti

Wenn Ihre Frage durch unsere FAQs nicht beantwortet wurde, dann zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren.

inflagranti

Welche Betriebssysteme werden von Inflagranti unterstützt?

Windows

Wo sind die Inflagranti Entwicklerdokumente und -dateien zu finden?

Auf dem Downloadportal https://eftdriver.com

Wie erreiche ich den Inflagranti Support?

Hier finden Sie sämtliche Kontaktdetails