Wie Pepper EVENTIM.Inhouse hilft, Veranstalter:innen glücklicher zu machen.

Der Kunde

CTS EVENTIM ist einer der international führenden Anbieter in den Bereichen Ticketing und Live-Entertainment. Vor Ausbruch der Corona-Pandemie wurden pro Jahr rund 250 Millionen Tickets über die Systeme des Unternehmens vermarktet – stationär, online und mobil. Zu den Onlineportalen zählen Marken wie eventim.de, oeticket.com, ticketcorner.ch, ticketone.it und entradas.com. Zur EVENTIM-Gruppe gehören ausserdem zahlreiche Veranstalter von Konzerten, Tourneen und Festivals wie «Rock am Ring», «Rock im Park», «Hurricane», «Southside» oder «Lucca Summer». Darüber hinaus betreibt CTS EVENTIM einige der renommiertesten Veranstaltungsstätten Europas, etwa die Kölner LANXESS arena, die K.B. Hallen in Kopenhagen, die Berliner Waldbühne und das EVENTIM Apollo in London.

EVENTIM.Inhouse ist seit 20 Jahren eines der führenden Ticketing-Systeme für Theater, Opernhäuser, Konzertsäle und Sport-Clubs in Europa. Das Produkt ist flexibel entsprechend der individuellen Anforderungen von Organisationen rund um den Kartenverkauf an der Kasse, im Abonnement-Büro in Vorverkaufsstellen oder im Internet (rund um das CTS Eventim Vertriebsnetzwerk) konfigurierbar.

Die Herausforderung

Um den unterschiedlichen Anforderungen von Theatern, Museen, Konzertsälen, Clubs, Stadien und Sportclubs in 12 Ländern gerecht zu werden, muss diese Software maximale Flexibilität gewährleisten – auch was die Anbindung unterschiedlicher POS-Terminals über die verschiedenen Länder hinweg angeht.

Wer sich mit EFT/POS-Integration beschäftigt, weiss, wie viele unterschiedliche Terminal-Modelle es gibt – viele davon mit eigenständigen, sich ständig verändernden Kommunikationsprotokollen.

Zunächst beschränkte sich EVENTIM.Inhouse darauf, einige Modelle zu unterstützen. Doch mit zunehmender Internationalisierung und spezifischen Terminal-Anfragen wollte EVENTIM.Inhouse seinen Kunden eine grössere Auswahl an unterschiedlichen POS-Terminals bieten, die sie an das Ticketing-System anbinden können.

Das Team stand vor einer Entscheidung: Entweder die entsprechende Infrastruktur für die zahlreichen Integration selbst entwickeln – oder eine Alternative finden.

Die Lösung

Nachdem man die Entscheidung intern überdacht hatte, entschied sich das Team für eine Recherche zu externen Lösungsanbietern, die wiederum zu Pepper von treibauf führte. Mit dieser universellen Schnittstelle zwischen POS-Terminal und Kasse hatten Benjamin Gehrke, Produktmanager EVENTIM.Inhouse, und sein Team eine passende Lösung für ihre Herausforderung gefunden.

Die Developer:innen begannen umgehend, Pepper in Ihre POS-Software zu integrieren, um damit die hauseigene Software noch offener und flexibler für ihre Kunden zu gestalten.

Das Ergebnis

Schnell nutzte das Team die neue Flexibilität, um im Rahmen von neuen Kundenprojekten im DACH-Raum und im Vereinigten Königreich neue Terminal-Provider sowie eine Vielzahl an Terminals miteinzubinden – und fortan mit ihrer Software zu unterstützen.

Dabei konnte EVENTIM.Inhouse den eigenen Entwicklungsaufwand massiv reduzieren – eine deutliche Ersparnis!