Wie Pepper die Kassen-Software SAP Customer Checkout bereichert

Der Kunde

SAP Customer Checkout ist das Point of Sale System von SAP, das in SAP S/4HANA oder andere ERP-Systeme integriert werden kann. Die Software bietet Verkäufern und Verkäuferinnen in den Bereichen Sport und Entertainment, Einzelhandel, Merchandising und Catering umfangreiche POS-Funktionen sowie Absatz- und Bestandsaktualisierungen in Echtzeit.

Die Herausforderung

SAP Customer Checkout wurde 2014 komplett neu entwickelt – und ist damit noch ein junges Produkt im breiten SAP-Portfolio. Oftmals wird eine Kassensoftware in bereits bestehende Strukturen integriert. Dafür muss unter anderem gewährleistet sein, dass bestehende Bezahlterminals an die neue Kassensoftware angeschlossen werden können. Aufgrund einer Vielzahl unterschiedlicher Kommunikationsprotokolle kann eine solche Integration für Handelsunternehmen oft enormen Aufwand bedeuten. Da der Fokus von SAP auf der Optimierung von Geschäftsprozessen liegt, schließt das Unternehmen für solche Themen Technologie-Partnerschaften.

«Klar hätten wir selbst eine Lösung für die Integration der unterschiedlichen POS-Terminals unserer Kunden entwickeln können. Doch unser klarer Fokus liegt darauf, dass SAP Software die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimiert», beschreibt der verantwortliche Produktmanager Harald Tebbe die Ausgangssituation. «Darüber hinaus hätte uns auch der globale Support einer solchen Schnittstelle zu unterschiedlichen Bezahlterminals vor eine Herausforderung gestellt.» Also machte sich Harald Tebbe 2014 auf die Suche nach bereits existierenden Lösungen auf dem Markt.

Die Lösung

Nach kurzer Zeit stiess Harald Tebbe auf Pepper von treibauf. Die universelle Schnittstelle zwischen POS-Terminal und Kasse bot SAP Customer Checkout die perfekte Ergänzung im Bereich Zahlterminal Integration – inklusive kontinuierlichem Support und Pflege der sich ständig verändernden Kommunikationsprotokolle. Nach einer erfolgreichen Testphase, in der die Schnittstelle ausgiebig und umfangreich von SAP geprüft wurde, war das SAP-Team schließlich überzeugt.

Über ein Standard-Plug-in wurde Pepper erfolgreich in die SAP Customer Checkout Software integriert. Auf dieser Basis müssen Kunden nur noch eine Pepper Lizenz erwerben, um bestehende oder neue Zahlterminals leicht und schnell an ihre neue SAP Kassen-Software anschließen zu können.

Wie die Integration in SAP Customer Checkout funktioniert, beschreibt SAP in einem detaillierten How-to-Guide. Darüber hinaus sind die wichtigsten Punkte zur EFT-Terminal-Integration auch im SAP Help Portal zusammengefasst.

Das Ergebnis

Viele Kunden von SAP Customer Checkout nutzen Pepper, um die Integration ihrer EFT-Terminals zu vereinfachen und zu beschleunigen – obwohl SAP ihnen auch die Option offenlässt, ihre Terminals eigenständig zu integrieren. Zu den zufriedenen Pepper-Nutzern zählen übrigens auch mehrere namhafte europäische Sport-Clubs und Fussball-Stadien.

Auch SAP selbst ist mit der universellen Schnittstelle und dem kontinuierlichen Support durch treibauf sehr zufrieden – ganz einfach, weil dieses Plug-in den Business-Alltag ihrer Kunden erheblich erleichtert und gleichzeitig den In-House-Aufwand deutlich reduziert.